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Preguntas Frecuentes

 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuál es el horario de atención?

Estamos listos para ayudarte de lunes a viernes de 10 a 18hrs (excepto días festivos) a través de nuestro mail: contacto@plazadelatecnologia.com, whatsApp o por teléfono (55) 5073 4968. 

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

El costo de envío es de $150 M.N a cualquier parte de la República Mexicana.

 

¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

Utilizamos DHL para realizar tus envíos a toda la República Mexicana. 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te mandaremos un correo cuando el proveedor de envío haga la recolección de tu pedido. Si tienes dudas respecto al estatus de tu pedido, escríbenos a contacto@plazadelatecnologia.com con la información de tu orden. 

Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega para toda la República Mexicana es de 1 a 3 días hábiles.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

En caso que haya pasado el tiempo de entrega seleccionado para tu compra y aún no cuentes con tu producto, por favor manda un correo a contacto@plazadelatecnologia.com con la información de tu pedido.

FORMAS DE PAGO, CUPONES Y FACTURACIÓN

Nuestra pasarela de pago es Paypal la cual acepta múltiples tarjetas de crédito y débito (Visa/Mastercard)

No logro finalizar la compra

Escríbenos por chat o manda un correo a contacto@plazadelatecnologia.com y con gusto te guiaremos en el proceso.

¿Puedo pedir factura de mi compra?

Una vez completada tu compra, manda un correo a contacto@plazadelatecnologia.com, con la información de tu pedido indicando tus detalles de facturación (RFC, razón social, dirección fiscal) y estaremos enviando la factura a tu correo electrónico. Las facturas serán emitidas de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00hrs.*Excepto días festivos

¿Cómo usar un cupón de descuento?

Es muy fácil, una vez que te encuentres en la página de confirmación de pedido, puedes insertar el código de tu cupón en la sección “cupón de descuento” y dar click en aplicar. Automáticamente se aplicará el descuento al total de tu compra.

Devoluciones

El usuario tendrá 8 días naturales después de que reciba su pedido para realizar la devolución de su mercancía en los siguientes casos:

*El artículo no corresponda a lo mostrado en el Market Place

*El artículo recibido tenga algún defecto que impida su uso/funcionamiento correcto

*El artículo enviado no corresponda a lo que el cliente adquirió.

En el caso de que requieras una devolución favor de solicitarla a contacto@plazadelatecnologia.com

¿Es seguro comprar en plazadelatecnologia.com?

El sitio de Plaza de la Tecnología contiene el certificado SSL (Secure Socket Layer) que se refiere a un protocolo de encriptación de datos de 128 bits que hace que todos los datos que proporcionas en la página estén completamente seguros. Este nivel de encriptación es usado por los bancos nacionales e internacionales, esto significa que tus datos ingresados se transmitirán encriptados para mayor seguridad.